Martin Malý se ve svém článku na DigiWebu zamýšlí nad přeceňováním významu klíčových slov SEO. Podtitul článku zní Všude je SEO (= optimalizace pro vyhledávače) o dvou kůrkách. Po přečtení jsem se podívál a na další příspěvky autora věnující se této problematice jako O webovém Herbalifu.
V poslední době se objevilo mnoho firem, které nabízejí optimalizaci pro vyhledávače, ale kde se vzalo najednou tolik odborníků. Z osobní zkušenosti vím, že jejich kvalita je mizerná. Stejně tak jako finanční poradce může nabízet buď jenom pojištění nebo stavební spoření, aniž by klientovi objasnil komplexnost finančního zabezpečení - osobní finanční plán. S úvah Martina Malého bych vybral pár výrazných postřehu.
"Podobní odborníci jsou skoro už typičtí pro všechny obory. Naštěstí na webu platí ono biblické podle řeči o SEO poznáte je... Po pravdě, zkušené oko je pozná i třeba podle toho, že nabízejí minimální webhosting pro webové vizitky za 150 Kč měsíčně (varianta STANDARD za 250), SEO optimalizaci pro rozšířené vyhledávače za 1.000 Kč měsíčně a jednorázovou registraci do 5-ti (sic!) vyhledávačů za 1.500 Kč. Ale běda oku nezkušenému. Bohužel."
"Jeden známý, který se webem zabývá drahně let, mi pak psal, že našel větu, která popisuje v geniální zkratce bídu českého webu: ... akorát jsi závislej na cizím serveru."
"Problémy se vzdálenými aplikacemi a svěřováním dat online službám nejsou v ČR ani tak technického rázu, jako spíš psychologického. Je totiž kdesi hluboko v národním podvědomí uloženo, že spolehnout se na cizí služby rovná se čirému bláznovství."
"Stejně tak někteří tvůrci přikládají až magický význam tomu, že jsou na první stránce ve vyhledávačích. Jistě, jistě, má to něco do sebe, lidé málokdy vlezou na další stránku, ale pravidlo úspěšného webu říká, že záleží víc na tom, jaké nabízíte služby a jak se na vašich stránkách zákazník cítí, než to, jestli jste na prvním místě při vyhledávání. Jenže – být na první stránce zkrátka zní!"
Obchodníci vám nabízejí, že jakmile se pořídíte jejich produkt - klíčové slovo, kontextovou reklamu apod., tak nebudete vědět co si počít s tolika zákazníky. Vzdušné zámky se rozplynou v momentu, kdy zmíníte, že byste rádi viděly ekonomický efekt a začnete počítat, kolik vás stojí jeden zákazník.
"Ona každá fikanost má své hranice. Pokud si někdo zvolí název, který je běžně používaný, tak se nemůže divit, že ho používají i jiní."
Při SEO platí dvojnásob, že na úspěchu jednoho se přiživí mnoho dalších. Stačí se podívat, kdo si zaplatí jako klíčové slovo název vaší firmy. Jediný moment, kdy se s tím dá něco dělat je, pokud je takto zneužita obchodní známka a někdo jiný se snaží vydávat za vás - můžete podat trestní oznámení. Výsledek však nečekejte, naše úřady ještě s internetem neumí zacházet.
Zdroj:
Martin Malý, O vhodném klíčovém slovu, DigiWeb.cz, 17. 3. 2008 08:51, [online], ISSN 1213-7693.
Martin Malý, O webovém Herbalifu, DigiWeb.cz, 10. 12. 2007 08:52, [online], ISSN 1213-7693.
neděle 30. března 2008
Jak se dělí e-obchody podle obratu
pátek 28. března 2008
Zájem o digitální reklamu stoupá
Studie provedená firmami Harrison Group a Zinio nečekaně ukázala, že 37 % Američanů, kteří si kupují nějaký digitální časopis, dává přednost inzerátům na obrazovce spíš, než tištěné verzi. A celá polovina přiznala, že se jim tištěné inzeráty zdají méně hezké.
REKLAMA: Zinio přebírá obsah od nakladatelů jako je Ziff Davis či Hearst a přesouvá je přímo na web, kde si je čtenáři prohlížejí buď na počítači nebo na některé přenosné periferii. A jelikož se většinou jedná o odbornější časopisy, jsou inzeráty plné interaktivních či multimediálních aplikací. Obsahují ale také velkoplošné dvoustránkové reklamy, stejně jako tištěné verze. A právě to může být jeden z důvodů, proč se digitálnímu čtenáři zdá tento velkoplošný inzerát lepší – zabere celou plochu obrazovky, čímž odpovídá tomu, co reklamní agentura zamýšlela. V tištěné verzi je plocha uprostřed rozdělena rušivým předělem stránek. Existují ale i další důvody – 59 % dotázaných upřednostňuje možnost interaktivních aplikací, 84 % zase přiznává, že informační hodnota těchto inzerátů je větší, protože se přes ně mohou proklikat dál, od firemní webové stránky až po informace na Googlu. Tištěné reklamy dnes ve většině případů firemní URL mají také, ale k jejich využití si je musíme buď napsat nebo pamatovat.
Zdroj:
Václav Větvička, Zájem o digitální reklamu stoupá, iStrategie.cz, 18. 3. 2008, [online]
REKLAMA: Zinio přebírá obsah od nakladatelů jako je Ziff Davis či Hearst a přesouvá je přímo na web, kde si je čtenáři prohlížejí buď na počítači nebo na některé přenosné periferii. A jelikož se většinou jedná o odbornější časopisy, jsou inzeráty plné interaktivních či multimediálních aplikací. Obsahují ale také velkoplošné dvoustránkové reklamy, stejně jako tištěné verze. A právě to může být jeden z důvodů, proč se digitálnímu čtenáři zdá tento velkoplošný inzerát lepší – zabere celou plochu obrazovky, čímž odpovídá tomu, co reklamní agentura zamýšlela. V tištěné verzi je plocha uprostřed rozdělena rušivým předělem stránek. Existují ale i další důvody – 59 % dotázaných upřednostňuje možnost interaktivních aplikací, 84 % zase přiznává, že informační hodnota těchto inzerátů je větší, protože se přes ně mohou proklikat dál, od firemní webové stránky až po informace na Googlu. Tištěné reklamy dnes ve většině případů firemní URL mají také, ale k jejich využití si je musíme buď napsat nebo pamatovat.
Zdroj:
Václav Větvička, Zájem o digitální reklamu stoupá, iStrategie.cz, 18. 3. 2008, [online]
čtvrtek 27. března 2008
KASA.cz
Zajímavé citace z rozhovoru s ředitelem internetového obchodního domu KASA.cz Martinem Kasou (* 1980).
Internetový obchod KASA.cz expanduje do Maďarska, kde mu má s rozvojem pomoci nový investor – Arca Capital. Ten za 30% podíl v KASA.cz zaplatil 30 milionů, její ředitel však říká, že celou společnost si cení na více než „papírových“ 100 milionů korun.
Obrat byl necelých 1,3 miliardy.
Slovenská pobočka hej.sk s necelým 400 miliónů Sk je číslo 1 na a konkurence nedosahuje ani polovinu.
Německo 120 mil. Kč. (www.eukasa.de - Tisková zpráva)
Česká republika cca 800 mil. Kč (poznámka: odhadovaný dopočet, deklarují 900 mil. Kč)
Aleš Miklík, Jan Ambrož, Martin Kasa: na východ se jdeme svézt s vlnou e-komerce, Lupa.cz, 6. 3. 2008 6:30 [online], ISSN 1213-0702
Internetový obchod KASA.cz expanduje do Maďarska, kde mu má s rozvojem pomoci nový investor – Arca Capital. Ten za 30% podíl v KASA.cz zaplatil 30 milionů, její ředitel však říká, že celou společnost si cení na více než „papírových“ 100 milionů korun.
Obrat byl necelých 1,3 miliardy.
Slovenská pobočka hej.sk s necelým 400 miliónů Sk je číslo 1 na a konkurence nedosahuje ani polovinu.
Německo 120 mil. Kč. (www.eukasa.de - Tisková zpráva)
Česká republika cca 800 mil. Kč (poznámka: odhadovaný dopočet, deklarují 900 mil. Kč)
Jakým způsobem budete e-shopy v jednotlivých zemích propagovat?
Podobně jako v České republice: přes vyhledávače, cenové srovnávače, obecně média zaměřená na Internet.
Máme centrální sklad v Kutné Hoře, odkud k zákazníkům expedujeme 95 procent zboží. V současné době má asi 1300 m² a letos máme v plánech přistavět v létě novou halu, aby byla připravena na vánoční sezónu. Ta bude o rozloze 2500 m².
Teď v České republice vyřizujeme celkově okolo 500 objednávek denně. Včetně zahraničí 700, 800 denně.
Průměrná cena 7.500 Kč za jednotku zboží.
Na Internetu zatím neakceptujeme platební karty. Působíme třeba i v Německu a pořád slyším, jak v západní Evropě dobírka není a všichni platí kreditními kartami. Přitom i tam u některých obchodů tvoří největší část dobírky.
Marže se pohybuje podle komodit od 5 do 20 %. Průměrná marže je kolem 9%.
Nejmenší je marže u počítačové techniky, největší u sportovních potřeb a hobby.
Zdroj:Máme centrální sklad v Kutné Hoře, odkud k zákazníkům expedujeme 95 procent zboží. V současné době má asi 1300 m² a letos máme v plánech přistavět v létě novou halu, aby byla připravena na vánoční sezónu. Ta bude o rozloze 2500 m².
Teď v České republice vyřizujeme celkově okolo 500 objednávek denně. Včetně zahraničí 700, 800 denně.
Průměrná cena 7.500 Kč za jednotku zboží.
Dvě třetiny zákazníků u nás odebírá zboží osobně, což je myslím hodně. Je to dáno Prahou, kde máme dvě kamenné prodejny, takže lidé si to objednají a vyzvednou. Co se týče přepravy, jednoznačně vede dobírka s 80 % přepravy. I z naší strany je dobírka preferovaná, protože si myslíme, že je to nejjednodušší a nejlevnější platba na Internetu v dnešní době.
Na Internetu zatím neakceptujeme platební karty. Působíme třeba i v Německu a pořád slyším, jak v západní Evropě dobírka není a všichni platí kreditními kartami. Přitom i tam u některých obchodů tvoří největší část dobírky.
Marže se pohybuje podle komodit od 5 do 20 %. Průměrná marže je kolem 9%.
Nejmenší je marže u počítačové techniky, největší u sportovních potřeb a hobby.
Aleš Miklík, Jan Ambrož, Martin Kasa: na východ se jdeme svézt s vlnou e-komerce, Lupa.cz, 6. 3. 2008 6:30 [online], ISSN 1213-0702
VIVANTIS a.s. (NATURAL MEDICAMENTS s. r. o.)
Specializované obchody:
www.krasa.cz do své nabídky zařadila nové značky (Dermacol, Piz Buin, Extravaganja aj.), z nichž na některé má také výhradní internetové zastoupení (Talika, Elizabeth Arden aj.). Pro zákazníky jsou každý měsíc připraveny zajímavé cenové akce, samozřejmostí je servis v podobě kosmetické poradny zdarma.
Provizní systém (www.provizni-system.cz) umožňuje majitelům webů, kteří na své stránky umístí reklamní prvky internetových obchodů, získat provizi až 10% z realizovaných objednávek. Zákazníci nemusí realizovat objednávku ihned po prokliku přes reklamní prvek umístěný na webu partnera, stačí, když ji zrealizují do 30 dnů.
... v původních provizních systémech bylo na provizích vyplaceno více než 2.600.000 Kč!
Zdroj:
Jitka Holčáková, Obrat NATURAL MEDICAMENTS s. r. o. vzrostl o 63 % v porovnání se stejným obdobím minulého roku, PressOnLine.cz, 4.5. 2007, [online]
Jitka Holčáková, Vánoční nákupy na internetu, PressOnLine.cz, 10.12. 2007, [online]
Radek Jüthner, Získejte část ze zisku předního internetového prodejce!, PressOnLine.cz, 24.10. 2007, [online]
Redakce, Internetová parfumerie parfemy.cz skupuje konkurenci, Marketingové noviny [cit. 30.4.2008, online], ISSN 1213-9211.
- www.parfemy.cz
- www.hodinky.cz
- www.prozdravi.cz
- www.krasa.cz
- internetové nákupní centrum www.nakupnicentrum.cz
- obrat 1Q 2006 ... 40 mil. Kč
- obrat 1Q 2007 ... 65 mil. Kč
- obrat rok 2005 ... 130 mil. Kč
- obrat rok 2006 ... 240 mil. Kč (+85%)
- plán obrat rok 2007 ... 400 mil. Kč
- parfemy.cz obrat 2007 ... přes 100 mil. Kč (30% trhu z vůněmi na internetu)
- zaměstnanců: 70
- plocha: 1Q 2007 rozšíření kancelářských a skladových prostor o více než 400 m2
- průměrný počet objednávek ... 500 za den
- listopad 2007 ... 1.100 objednávek za den
- prosince 2007 ... 2.900 objednávek denně
- roční průměrná hodnota objednávky ... 1.500 Kč
- listopadu 2007 průměrná hodnota objednávky ... 2.000 Kč
- měsíc před Vánoci ... 60.000 zásilek
- počet zákazníků ... 500.000
- počet nabízených položek ... 100.000
- výhoda oproti jiným e-shopům ... velké skladové zásoby zboží, které umožňují expresní doručení drtivé většiny zboží do druhého pracovního dne
www.krasa.cz do své nabídky zařadila nové značky (Dermacol, Piz Buin, Extravaganja aj.), z nichž na některé má také výhradní internetové zastoupení (Talika, Elizabeth Arden aj.). Pro zákazníky jsou každý měsíc připraveny zajímavé cenové akce, samozřejmostí je servis v podobě kosmetické poradny zdarma.
Provizní systém (www.provizni-system.cz) umožňuje majitelům webů, kteří na své stránky umístí reklamní prvky internetových obchodů, získat provizi až 10% z realizovaných objednávek. Zákazníci nemusí realizovat objednávku ihned po prokliku přes reklamní prvek umístěný na webu partnera, stačí, když ji zrealizují do 30 dnů.
... v původních provizních systémech bylo na provizích vyplaceno více než 2.600.000 Kč!
Zdroj:
Jitka Holčáková, Obrat NATURAL MEDICAMENTS s. r. o. vzrostl o 63 % v porovnání se stejným obdobím minulého roku, PressOnLine.cz, 4.5. 2007, [online]
Jitka Holčáková, Vánoční nákupy na internetu, PressOnLine.cz, 10.12. 2007, [online]
Radek Jüthner, Získejte část ze zisku předního internetového prodejce!, PressOnLine.cz, 24.10. 2007, [online]
Redakce, Internetová parfumerie parfemy.cz skupuje konkurenci, Marketingové noviny [cit. 30.4.2008, online], ISSN 1213-9211.
Počet návštěvníků českých webů roste
Počet návštěvníků českých internetových serverů se za poslední dva roky zvýšil zhruba o 1,5 milionu na šest milionů. Množství návštěvníků z Česka se pak zvýšilo o více než jeden milion na 4,5 milionu. Vyplývá to ze statistik společnosti Mediaresearch, která se sledováním návštěvnosti zabývá.
Nárůst způsobil rostoucí zájem o internet a internetová vzdělanost, ale i zvyšující se počet internetových serverů, které se do měření zapojily. V současnosti jich je 272.
Průměrný čas, který návštěvníci na internetu měsíčně stráví, se zvýšil od prosince 2005 do ledna 2008 na více než dvojnásobných 21 hodin a 20 minut.
Podle ředitelky marketingu Mediaresearch Ireny Wintrové počet zhlédnutých stránek, návštěv i času stráveného na internetu pravidelně roste první tři měsíce roku, zatímco v prosinci kvůli vánočním svátkům naopak klesá. Dalším opakujícím se sezonním cyklem je začátek léta, kdy dochází znovu k pozvolnému poklesu, který dosahuje minima každoročně v červenci v období letních prázdnin. Se začátkem školního roku pak zájem pozvolna roste.
Nejnavštěvovanějšími stránkami je dlouhodobě portál Seznam, který měl v lednu 4,52 milionu uživatelů. Následuje zpravodajský portál iDnes, který překonal třímilionovou hranici. Třetí skončily zpravodajské Novinky s 2,92 milionu uživatelů následované portálem Centrum s 2,88 milionu návštěvníků.
Zdroj:
Martin Staněk, Počet návštěvníků českých webů za dva roky stoupl o 1,5 milionu, MaM.cz, 21. 3. 2008, [online]
Nárůst způsobil rostoucí zájem o internet a internetová vzdělanost, ale i zvyšující se počet internetových serverů, které se do měření zapojily. V současnosti jich je 272.
Průměrný čas, který návštěvníci na internetu měsíčně stráví, se zvýšil od prosince 2005 do ledna 2008 na více než dvojnásobných 21 hodin a 20 minut.
Podle ředitelky marketingu Mediaresearch Ireny Wintrové počet zhlédnutých stránek, návštěv i času stráveného na internetu pravidelně roste první tři měsíce roku, zatímco v prosinci kvůli vánočním svátkům naopak klesá. Dalším opakujícím se sezonním cyklem je začátek léta, kdy dochází znovu k pozvolnému poklesu, který dosahuje minima každoročně v červenci v období letních prázdnin. Se začátkem školního roku pak zájem pozvolna roste.
Nejnavštěvovanějšími stránkami je dlouhodobě portál Seznam, který měl v lednu 4,52 milionu uživatelů. Následuje zpravodajský portál iDnes, který překonal třímilionovou hranici. Třetí skončily zpravodajské Novinky s 2,92 milionu uživatelů následované portálem Centrum s 2,88 milionu návštěvníků.
Zdroj:
Martin Staněk, Počet návštěvníků českých webů za dva roky stoupl o 1,5 milionu, MaM.cz, 21. 3. 2008, [online]
Weby reklamních agentur
Internetové prezentace domácích mediálních agentur jsou někdy až překvapivě neaktuální, chaotické a bezobsažné.
Už několik let zaznívá z odhadů mediálních agentur unisono jako hlášení nádražního rozhlasu: "Internet i letos poroste o svých 20-30 procent, do budoucna jde o jedno z nejprogresivnějších médií." Současně je napříč trhem zdůrazňován význam firemních a agenturních prezentací jako nástroje pro budování image i coby odbytového kanálu.
K nám se radši nedívejte!
Konkrétní realita na stránkách mediálních agentur je ale těmto trendům někdy celkem vzdálená. Shodli se na tom zástupci internetových kreativních studií oslovených M&M. Paradoxně právě mediální agentury přitom káží zadavatelům o potřebě využívání internetu a zároveň nezřídka peskují on-line média za malou pružnost vůči požadavkům doby. "S ohledem na to, že však pro ně nejsou zřejmě nosným prostředkem komunikace se zákazníky, lze jim mnohdy něco odpustit," míní user experience designer společnosti Et netera Lukáš Zaplatílek.
Z celé škály často opakovaných prohřešků proti "dobrým mravům" jsou nejčastěji zmiňovány chybějící kontakty, nezajímavý, nudný nebo dokonce chybějící obsah, nevhodné a zbytečně dlouho se natahující intro či zastaralá data. Pokud např. stránky agentury ZenithOptimedia mají poslední novinku datovánu do loňského jara, blogZone se zadrhla v prosinci 2006 a to vše doprovází nefunkční video podcast, zřejmě je něco špatně. "Na webových prezentacích mediálních agentur je na první pohled vidět, že jejich majitelé nevědí, k čemu by jim internetový marketing měl sloužit a jak jej použít. Řada vážných prohřešků proti jeho pravidlům a postupům je potom vlastně druhořadá," shrnuje výtky marketingový ředitel agentury Actum Ratibor Líbal.
Hodnocení konkrétních webů viz plné znění článku.
Zdroj:
Autor neznámý, Internetu fandí, na vlastní web jim čas chybí, MaM.cz, 18. 2. 2008, [online]
Už několik let zaznívá z odhadů mediálních agentur unisono jako hlášení nádražního rozhlasu: "Internet i letos poroste o svých 20-30 procent, do budoucna jde o jedno z nejprogresivnějších médií." Současně je napříč trhem zdůrazňován význam firemních a agenturních prezentací jako nástroje pro budování image i coby odbytového kanálu.
K nám se radši nedívejte!
Konkrétní realita na stránkách mediálních agentur je ale těmto trendům někdy celkem vzdálená. Shodli se na tom zástupci internetových kreativních studií oslovených M&M. Paradoxně právě mediální agentury přitom káží zadavatelům o potřebě využívání internetu a zároveň nezřídka peskují on-line média za malou pružnost vůči požadavkům doby. "S ohledem na to, že však pro ně nejsou zřejmě nosným prostředkem komunikace se zákazníky, lze jim mnohdy něco odpustit," míní user experience designer společnosti Et netera Lukáš Zaplatílek.
Z celé škály často opakovaných prohřešků proti "dobrým mravům" jsou nejčastěji zmiňovány chybějící kontakty, nezajímavý, nudný nebo dokonce chybějící obsah, nevhodné a zbytečně dlouho se natahující intro či zastaralá data. Pokud např. stránky agentury ZenithOptimedia mají poslední novinku datovánu do loňského jara, blogZone se zadrhla v prosinci 2006 a to vše doprovází nefunkční video podcast, zřejmě je něco špatně. "Na webových prezentacích mediálních agentur je na první pohled vidět, že jejich majitelé nevědí, k čemu by jim internetový marketing měl sloužit a jak jej použít. Řada vážných prohřešků proti jeho pravidlům a postupům je potom vlastně druhořadá," shrnuje výtky marketingový ředitel agentury Actum Ratibor Líbal.
Hodnocení konkrétních webů viz plné znění článku.
Zdroj:
Autor neznámý, Internetu fandí, na vlastní web jim čas chybí, MaM.cz, 18. 2. 2008, [online]
Affiliate marketing
Affiliate marketing funguje na principu partnerství mezi stránkami prodejce výrobků nebo služeb (tzv. provozovatel affiliate programu) a stránkami, které tyto produkty doporučují a odkazují na ně (tzv. affiliate partner). Affiliate partneři dostávají za úspěšná doporučení zaplacenu provizi. Nejobvyklejší model je, že jestliže návštěvník na stránkách provozovatele provede nákup, affiliate partner dostává zaplaceno procento z obratu (většinou mezi 10 až 30 procenty).
Názvosloví na českém internetu je různorodé - affiliate program se také nazývá partnerský nebo dealerský nebo provizní nebo referal program.
Více informací a odkazů o Affiliate na Wikipedia.cz
Zdroj:
Milan Jakel, Affiliate marketing - tajná zbraň na zvýšení návštěvnosti a zisků?, Marketingové noviny, 6.12.2004, [online], ISSN 1213-9211.
Názvosloví na českém internetu je různorodé - affiliate program se také nazývá partnerský nebo dealerský nebo provizní nebo referal program.
Více informací a odkazů o Affiliate na Wikipedia.cz
Zdroj:
Milan Jakel, Affiliate marketing - tajná zbraň na zvýšení návštěvnosti a zisků?, Marketingové noviny, 6.12.2004, [online], ISSN 1213-9211.
Parfums.cz - případová studie
Vybrané pasáže z případové studie zveřejněné v únoru 2008 na shopcentrik.cz.
Souhrn:
... největší podíl na našem úspěchu měla reklama, do které jsme investovali větší podíl původního kapitálu.
Velikou měrou se na našem úspěchu podepsal také markantní rozdíl mezi cenami parfémů na online obchodech a v obchodech kamenných. Obecně lze říct, že ceny na světovém trh byly v té době mnohem nižší a většinu produktů jsme byli schopni sehnat minimálně o dvacet procent levněji než dnes.
Podstatnou věcí bylo také to, že jsme sortiment měli skladem ... Rychlý a flexibilní servis nám zajistil spoustu nových a spokojených zákazníků, kteří se k nám rádi vracejí.
Do značné míry jsme byli průkopníky v zavádění služeb pro zákazníky, jako je doprava zdarma, zelená linka ap.
Mělo globální zvýšení cen vliv na návštěvnost a obrat Vašeho e-shopu?
Dopad na návštěvnost byl minimální, na obrat již větší. Vzhledem k tomu, že cenu musela zvyšovat i konkurence, spíše se zájem přesunul na jiné, cenově výhodnější produkty. Také je třeba říct, že internetový trh za poslední tři roky rapidně vzrostl, takže ztráta zákazníků vlivem nárůstu cen byla tímto vykompenzována.
Zákazníci se nyní orientují více podle cen. Stále jsme však schopni nabídnout produkty, které jsou cenově výhodnější, než u kamenného obchodu, nebo u konkurence. Hlavním důvodem nárůstu cen, je zvýšená celosvětová obliba značkové kosmetiky a to převážně v asijských zemích, jako je Čína, nebo Indie, kde vzrůstá poptávka po značkové kosmetice, což má za následek všeobecný vzrůst cen. Evropa a Severní Amerika dnes už zdaleka nepatří k výhradním odběratelům drahé značkové kosmetiky.
Slovensko
Byrokracie byla minimální, nebylo potřeba ověřování listin, téměř nulová jazyková bariéra a v té době neexistující konkurence.
... nesrovnatelně levnější reklama než v České republice ... Byli jsme vlastně první firma, která na Slovensku virtuální obchod s parfémy zřídila a vytvořila pobočku.
Nyní jsme možná jedním z deseti hráčů na slovenském trhu, ale pozice, kterou jsme si za ty roky působení vybudovali, je stabilní a určitě si ji hodláme udržet. A i když je slovenský trh malý a zatím ještě úplně nesplňuje veškerá naše očekávání, věříme, že je v něm veliký potenciál.
Polsko
Problémem se ukázaly být základní věci, jako je otevření bankovního konta, zřízení daňového identifikačního čísla. ... Velikým problémem se také ukázalo najít zaměstnance, který by polskou sekci řídil a jeho znalosti by odpovídaly našim požadavkům. Nakonec jsme si zaměstnance museli sami vyškolit, což trvalo jeden a půl roku a teprve teď se jeho vědomosti a schopnosti blíží českému standardu a můžeme říct, že přináší výsledky.
Dalším zklamáním pro nás byla polská pošta, která i přes veškeré ubezpečování o kvalitě jejích služeb dokázala například doručit klientovi balík až za dva měsíce.
... naprosto jiné fungování marketingu a další abnormality polského trhu, který je zcela nevyzpytatelný.
Problémem polského trhu je také zaplavení neoriginálním zbožím a pokud se klient jednou spálí u konkurence, přejde k nám a už u nás samozřejmě zůstane, protože nikde jinde nemá takovou záruku originálního zboží a servisu.
Rakousko a Německo
Internetový obchod v Rakousku je sice na vysoké úrovni, ale na rozdíl od Německa je uzavřenější a je těžké konkurovat se zavedenými firmami, které nepustí své pozice.
... do Rakouska expedujeme více než 2000 balíků měsíčně
... rakouští klienti nakupují převážně v Německu. Je to dáno větším výběrem na německém internetovém trhu ...
Zdroj:
ShopCentrik, Parfums.cz - 20 zaměstnanců, letošní obrat 170-180 miliónů korun - na úspěchu se podepsala stoprocentní připravenost a kvalitní řešení E-shopu, 05. únor 2008 [online]
Souhrn:
- zaměstnanců: 20
- plánovaný obrat 2008: 170-180 miliónů korun (100% připravenost a kvalitní řešení e-shopu)
- start-up: 2003 (od 2005 na systému ShopCentrik s napojením na podnikový systém Altus VARIO).
- působnost: Česko, Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko
- plánovaná expanze: Bulharsko a zbytek EU
- plán: affiliate program a moderní velkobchod
... největší podíl na našem úspěchu měla reklama, do které jsme investovali větší podíl původního kapitálu.
Velikou měrou se na našem úspěchu podepsal také markantní rozdíl mezi cenami parfémů na online obchodech a v obchodech kamenných. Obecně lze říct, že ceny na světovém trh byly v té době mnohem nižší a většinu produktů jsme byli schopni sehnat minimálně o dvacet procent levněji než dnes.
Podstatnou věcí bylo také to, že jsme sortiment měli skladem ... Rychlý a flexibilní servis nám zajistil spoustu nových a spokojených zákazníků, kteří se k nám rádi vracejí.
Do značné míry jsme byli průkopníky v zavádění služeb pro zákazníky, jako je doprava zdarma, zelená linka ap.
Mělo globální zvýšení cen vliv na návštěvnost a obrat Vašeho e-shopu?
Dopad na návštěvnost byl minimální, na obrat již větší. Vzhledem k tomu, že cenu musela zvyšovat i konkurence, spíše se zájem přesunul na jiné, cenově výhodnější produkty. Také je třeba říct, že internetový trh za poslední tři roky rapidně vzrostl, takže ztráta zákazníků vlivem nárůstu cen byla tímto vykompenzována.
Zákazníci se nyní orientují více podle cen. Stále jsme však schopni nabídnout produkty, které jsou cenově výhodnější, než u kamenného obchodu, nebo u konkurence. Hlavním důvodem nárůstu cen, je zvýšená celosvětová obliba značkové kosmetiky a to převážně v asijských zemích, jako je Čína, nebo Indie, kde vzrůstá poptávka po značkové kosmetice, což má za následek všeobecný vzrůst cen. Evropa a Severní Amerika dnes už zdaleka nepatří k výhradním odběratelům drahé značkové kosmetiky.
Slovensko
Byrokracie byla minimální, nebylo potřeba ověřování listin, téměř nulová jazyková bariéra a v té době neexistující konkurence.
... nesrovnatelně levnější reklama než v České republice ... Byli jsme vlastně první firma, která na Slovensku virtuální obchod s parfémy zřídila a vytvořila pobočku.
Nyní jsme možná jedním z deseti hráčů na slovenském trhu, ale pozice, kterou jsme si za ty roky působení vybudovali, je stabilní a určitě si ji hodláme udržet. A i když je slovenský trh malý a zatím ještě úplně nesplňuje veškerá naše očekávání, věříme, že je v něm veliký potenciál.
Polsko
Problémem se ukázaly být základní věci, jako je otevření bankovního konta, zřízení daňového identifikačního čísla. ... Velikým problémem se také ukázalo najít zaměstnance, který by polskou sekci řídil a jeho znalosti by odpovídaly našim požadavkům. Nakonec jsme si zaměstnance museli sami vyškolit, což trvalo jeden a půl roku a teprve teď se jeho vědomosti a schopnosti blíží českému standardu a můžeme říct, že přináší výsledky.
Dalším zklamáním pro nás byla polská pošta, která i přes veškeré ubezpečování o kvalitě jejích služeb dokázala například doručit klientovi balík až za dva měsíce.
... naprosto jiné fungování marketingu a další abnormality polského trhu, který je zcela nevyzpytatelný.
Problémem polského trhu je také zaplavení neoriginálním zbožím a pokud se klient jednou spálí u konkurence, přejde k nám a už u nás samozřejmě zůstane, protože nikde jinde nemá takovou záruku originálního zboží a servisu.
Rakousko a Německo
Internetový obchod v Rakousku je sice na vysoké úrovni, ale na rozdíl od Německa je uzavřenější a je těžké konkurovat se zavedenými firmami, které nepustí své pozice.
... do Rakouska expedujeme více než 2000 balíků měsíčně
... rakouští klienti nakupují převážně v Německu. Je to dáno větším výběrem na německém internetovém trhu ...
Zdroj:
ShopCentrik, Parfums.cz - 20 zaměstnanců, letošní obrat 170-180 miliónů korun - na úspěchu se podepsala stoprocentní připravenost a kvalitní řešení E-shopu, 05. únor 2008 [online]
středa 26. března 2008
Největší růst zájmu zažily před vánoci e-shopy s kosmetikou
Unikátnost vánočního období pro trh s kosmetikou na internetu dokazují výsledky z konce roku 2007, které publikovalo v lednu 2008 Internet Info: „Předvánoční nákupy realizované prostřednictvím internetových obchodů v Česku kulminovaly ve 49. týdnu, tedy tři týdny před Štědrým dnem. Největší nárůst zájmu zaznamenaly e-shopy prodávající kosmetiku.“ Jak vyplývá z údajů monitorovací služby NAVRCHOLU.cz.
Rekordní mezitýdenní nárůst návštěv si připsala kategorie Kosmetika a drogerie. Protože zájem o tento druh zboží překonal oblasti nákupu jako jsou např. Knihy a hudba, Hračky či Textil a oděvy, lze usuzovat, že kosmetika je stále tím druhem zboží, které lidé kupují na poslední chvíli jako náhradu za dárky, které již sehnat nestihli.
Zdroj:
Šebelová, H., Největší růst zájmu zažily před vánoci e-shopy s kosmetikou, Internet Info [online, cit. 17. ledna 2008], dostupný na WWW: <http://www.iinfo.cz/tiskove-centrum/tiskove-zpravy/navrcholu-e-shopy/>.
Rekordní mezitýdenní nárůst návštěv si připsala kategorie Kosmetika a drogerie. Protože zájem o tento druh zboží překonal oblasti nákupu jako jsou např. Knihy a hudba, Hračky či Textil a oděvy, lze usuzovat, že kosmetika je stále tím druhem zboží, které lidé kupují na poslední chvíli jako náhradu za dárky, které již sehnat nestihli.
Zdroj:
Šebelová, H., Největší růst zájmu zažily před vánoci e-shopy s kosmetikou, Internet Info [online, cit. 17. ledna 2008], dostupný na WWW: <http://www.iinfo.cz/tiskove-centrum/tiskove-zpravy/navrcholu-e-shopy/>
neděle 23. března 2008
Výzkum sociodemografie návštevníku ...
SPIR NetMonitor - Výzkum sociodemografie návštěvníku internetu v České republice
Název média: Všechna měřená média celkem
Měsíc: Leden 2008
PDF: http://www.gtmarketing.cz/pdf/2008_01_TOTAL.pdf
Název média: Všechna měřená média celkem
Měsíc: Leden 2008
PDF: http://www.gtmarketing.cz/pdf/2008_01_TOTAL.pdf
Vývoj reklamních příjmů médií v letech 2007 a 2006
| Médium | Reklama v tis. Kč (rok 2007) | Podíl v % (rok 2007) | Reklama v tis. Kč (rok 2006) | Podíl v % (rok 2006) |
|---|---|---|---|---|
| Televize | 24 373 238 | 46,1 | 23 680 171 | 47,0 |
| Tisk | 19 276 110 | 36,4 | 19 165 778 | 38,0 |
| Internet | 3 442 000 | 6,5 | 2 028 000 | 4,0 |
| Rozhlas | 3 291 600 | 6,2 | 3 214 449 | 6,4 |
| Outdoor | 2 313 279 | 4,4 | 2 111 797 | 4,2 |
| Kina | 191 922 | 0,4 | 200 000 | 0,4 |
| Reklamní trh celkem | 52 888 149 | 100 | 50 400 195 | 100 |
Hrubý objem bannerové reklamy loni podle SVIT dosáhl 1,96 miliardy korun, což je meziročně o zhruba 74 milionů více. Čisté příjmy z plošné reklamy činí přibližně 1,13 miliardy korun. SVIT to uvádí s odkazem na informace z dotazníků některých účastníků průzkumu.
Letos by se měl hrubý objem plošné reklamy zvýšit o téměř 30 procent na 2,52 miliardy korun.
Podíl jiných formátů internetové reklamy loni rostl o zhruba 84 procent na 1,49 miliardy.
Zdroj:
Veronika Němcová, Podíl internetové reklamy loni rekordně rostl, idnes.cz, 21. března 2008 17:13. [online]
Rozhovor s Eduardem Míkou pro časopis Ekonom
Eduard Míka vybudoval dva podniky s miliardovým obratem, APP a Internet Mall.
Zajímavé úryvky z článku:
... Procházíme totiž složitým obdobím přechodu mezi start-upem a standardně řízenou firmou. Vedení už nemůže záviset jen na síle osobnosti zakladatelů, kteří ji táhnou kupředu. Na řadu musí přijít standardní manažerské postupy.
... Řeknu vám to v číslech. Objem prodeje v Česku přes internet dosáhl loni podle dostupných čísel 18 miliard korun, my z toho máme necelých deset procent. To je málo. A navíc i podíl internetového prodeje na celkovém maloobchodním obratu je mizivý.
... Počítejte ale se mnou. Maloobchodní obrat se u nás pohybuje kolem 1,3 bilionu korun. Polovina z toho se možná pro prodej přes internet nehodí. Zbývá tedy zboží za 600-700 miliard korun, které se dá úspěšně online prodávat. Těch 18 mld. představuje jen něco mezi dvěma až třemi procenty, během několika dalších let to nepochybně naroste na více než deset procent.
Otázka: Máte ve firmě rezervy?
Odpověď: Máme pořád nedostatek kvalitních a zkušených zaměstnanců. Sehnat dneska dobré pracovníky je ohromný problém. Nedostatkové zboží jsou třeba kompetentní obchodníci, a Praha je obzvlášť malér.
Pro nás je to ještě horší, protože jsme největší internetový prodejce spotřebního zboží na trhu, tak kde máme hledat? Těžko nabereme lidi z kamenných obchodů, protože kultura on-line maloobchodního prodeje je prostě jiná.
Navíc, když vám roste byznys každoročně o 40-50 procent, tak stojí neustále na hliněných nohou. Vymyslíte nový procesní model, ale než ho aplikujete, je už zastaralý. Firma vám pořád utíká.
Zdroj:
Radan Dolejš, EDUARD MÍKA: Asiatům budeme čistit boty, EKONOM.IHNED.CZ 20. 3. 2008 00:01 (aktualizováno: 19. 3. 2008 23:47)
[online]
Zajímavé úryvky z článku:
... Procházíme totiž složitým obdobím přechodu mezi start-upem a standardně řízenou firmou. Vedení už nemůže záviset jen na síle osobnosti zakladatelů, kteří ji táhnou kupředu. Na řadu musí přijít standardní manažerské postupy.
... Řeknu vám to v číslech. Objem prodeje v Česku přes internet dosáhl loni podle dostupných čísel 18 miliard korun, my z toho máme necelých deset procent. To je málo. A navíc i podíl internetového prodeje na celkovém maloobchodním obratu je mizivý.
... Počítejte ale se mnou. Maloobchodní obrat se u nás pohybuje kolem 1,3 bilionu korun. Polovina z toho se možná pro prodej přes internet nehodí. Zbývá tedy zboží za 600-700 miliard korun, které se dá úspěšně online prodávat. Těch 18 mld. představuje jen něco mezi dvěma až třemi procenty, během několika dalších let to nepochybně naroste na více než deset procent.
Otázka: Máte ve firmě rezervy?
Odpověď: Máme pořád nedostatek kvalitních a zkušených zaměstnanců. Sehnat dneska dobré pracovníky je ohromný problém. Nedostatkové zboží jsou třeba kompetentní obchodníci, a Praha je obzvlášť malér.
Pro nás je to ještě horší, protože jsme největší internetový prodejce spotřebního zboží na trhu, tak kde máme hledat? Těžko nabereme lidi z kamenných obchodů, protože kultura on-line maloobchodního prodeje je prostě jiná.
Navíc, když vám roste byznys každoročně o 40-50 procent, tak stojí neustále na hliněných nohou. Vymyslíte nový procesní model, ale než ho aplikujete, je už zastaralý. Firma vám pořád utíká.
Zdroj:
Radan Dolejš, EDUARD MÍKA: Asiatům budeme čistit boty, EKONOM.IHNED.CZ 20. 3. 2008 00:01 (aktualizováno: 19. 3. 2008 23:47)
[online]
Přihlásit se k odběru:
Příspěvky (Atom)
