LightBlue - smart marketing solution.

pátek 14. května 2010

Avril Lavigne Black Star na Facebooku

Avril Lavigne Black Star - vizual k uvedeni vune
Vizuál k uvedení nové vůně
Avril Lavigne Black Star
Klient: PrestigeProducts Česká Republika, s.r.o.
Agentura: LightBlue, a.s.
Kategorie: Kosmetika
Média: Facebook
Rozpočet: 30 tis. Kč (+10 tis. Kč poštovné)
Rok: 2. pol. 2009
Web: http://www.facebook.com/Avril.Lavigne.Black.Star.cz


Marketingová situace a cíle

PrestigeProducts je společnost zabývající se výhradní distribucí lifestylových kosmetických značek. Mimo jiné zastupuje značky Mexx, Puma, Christina Aguilera nebo Max Factor. Od roku 2007 je PrestigeProducts členem obchodní skupiny Glamour, která patří dlouhodobě k nejvýznamnějším distributorům selektivní a semiselektivní kosmetiky v České republice. Hlavními odběrateli PrestigeProducts jsou drogistické řetězce, hypermarkety a parfumerie.

Od lokalizace Facebooku do českého jazyka v létě 2008 bylo jasné, že se brzy stane Facebook v České republice silnou sociální sítí. Společnost PrestigeProducts dostala nabídku od marketingové agentury LightBlue na vzorovou facebookovou kampaň pro uváděnou novinku Avril Lavigne Black Star. Uvedení nové vůně bylo v červenci 2009, jednalo se o zcela novou značku. Český trh skýtal obrovský potenciál, protože Avril Lavigne byla po Miley Cyrus druhá nejoblíbenější celebrita v cílové skupině náctiletých dívek.

Cíle kampaně
  1. Ukázat možnosti Facebooku jako podpory prodeje semi-selektivní kosmetiky.
  2. Podpora outdoorových kampaní a akcí společnosti PrestigeProducts v České republice.
  3. Lokalizovat a podpořit celosvětovou kampaň Procter&Gamble (dále jen P&G). Mezinárodní kampaň byla založena na internetovém portálu a soutěži s možností vyhrát osobní setkání s Avril Lavigne.


Cílová skupina
  • Primární skupina: fanynky Avril Lavigne (dále Avrilky).
  • Sekundární skupina dívky: 13-24let (cca 550tis. uživatelek na Facebooku z ČR).
Komunikační strategie

Jediným komunikačním kanálem se stal Facebook, kde byla vytvořena stránka Avril Lavigne Black Star (cz). Fanoušci byli získávání dvěma PPC kampaněmi na Facebooku s celkovým rozpočtem 30tis. Kč skrze komunikaci na diskuzních serverech a sociálních sítích (zejména osobnosti.cz a lide.cz) a samozřejmě přirozeně prostřednictvím sdílení v sociálních sítích (organic traffic). Veškeré moderování a tvorba stránek byly zdarma. Zadavatel hradil pouze poštovné a sadu výrobků pro vánoční dotazník. Zdarma byly pro kampaň využity „recyklované“ POS materiály a reklamní předměty sloužící jako podpora prodeje.

Kreativní strategie

Kampaň se zaměřovala na Avrilky a místa, kde spolu na internetu komunikují. Prostřednictvím spotřebitelských soutěží a informováním o akcích v České republice se Avrilky přímo zapojovaly do propagace novinky Avril Lavigne Black Star. Využila se i publicita spojená s rozvodem Avril Lavigne a chystáním nového CD. Jako ceny do spotřebitelských soutěží, probíhajících přímo na Facebooku, byly použity zejména materiály na podporu prodeje v barvách a s logem Avril Lavigne Black Star jako náramky, tužky, školní rozvrhy, ale také bannery a plakáty, které byly původně určeny do výloh drogerií a parfumerií, posléze se tak využili jako žádaný sběratelský materiál pro Avrilky.

Mediální strategie

V první vlně, ještě před oficiálním uvedením novinky, došlo k oslovení blogerek a diskuzních skupin zaměřených na Avril Lavigne nebo její českou obdobu - Ewu Farnou, která má identickou cílovou skupinu. Se začátkem školního roku sloužil Facebook jako zpravodaj a podpora eventu k propagaci Avril Lavigne na středních školách v Brně a Praze s mediální podporou rádia Kiss. Před začátkem školního roku byla první soutěž na Facebooku doplněna PPC reklamou (rozpočet 20 tis. Kč) přímo na Facebooku. Během října a listopadu se pracovalo se skupinou fanynek čistě jen na Facebooku prostřednictvím soutěží o plakáty a reklamní předměty Avril Lavigne. Soutěže se zaměřovaly na kreativitu Avrilek, nejprve fotografické a posléze textařské. V prosinci byl pak předvánoční trh podpořen soutěží o produkty Avril Lavigne spolu s dotazníkem, aby se získala bližší představa o vzniklé komunitě. V prosinci proběhla i druhá placená PPC kampaň na Facebooku (rozpočet 10 tis. Kč).

Výsledky kampaně

Facebook předčil očekávání a vytvořil za půl roku více než 12tis. komunitu fanoušků nové vůně. Osvědčily se i PPC reklamní kampaně na Facebooku, kde cena za jednoho nového fanouška byla přibližně 2,5 Kč. Daleko více fanoušků však přišlo na Facebokové stránky přirozenou cestou přes sdílení a doporučení přátel. Podařilo se zapojit české fanoušky do mezinárodní akce s oficiálními stránkami, a to tak, že podněty k technickým zlepšení pocházely zejména z České republiky. PrestigeProducts byl spokojen s prodejem Avril Lavigne Black Star, která se tak stala jednou z nejúspěšnějších novinek na českém trhu ve své kategorii.

Z kampaně vyplynulo i několik zajímavých závěrů. První zjištěním bylo, že blogy fanynek samy o sobě nemají žádný potenciál. Blogerky byly osloveny s možností získat vzorek novinky zdarma, ale mnoho blogů se ukázalo naprosto mrtvých. Na druhé straně servery osobnosti.cz a lide.cz koncentrovaly dostatečný počet aktivních uživatelek, které byly schopné přirozeně předávat informace o nové vůni okruhu svých přátel. Povedlo se s počtem přesahujícím 12tis. Avrilek učinit celosvětově nejsilnější skupinu na Facebooku, která se soustředila na novinku Avril Lavigne Black Star, a to i přes handicap českého jazyka.

Bylo také zjištěno, že Avrilky reagují na svou hvězdu, pokud se objeví ve výlohách a jsou ochotné trávit mnoho svého času, aby získaly reklamní předměty. Například fotografie upoutávky na novinku (pankarty) před jednou parfumerií, kterou fanynka na Facebook umístila, přinesla několik desítek komentářů v samém úvodu kampaně na téma „Jak mít ten plakátek doma“.

Jako nezbytné se ukázaly být rychlost s příchodem zpráv a také překlady informací ze zahraničích serverů, protože velká část fanynek nevládne dostatečnou angličtinou a toužila tyto informace mít a bavit se o nich.

Avrilky se rády fotily, skládaly básně a dokonce i sonety, ale až na jeden případ žádná fanynka nenatočila video. Videa jsou pro české dívky zatím příliš technicky náročná a intimnější oproti běžné fotografii (dívky se stydí).

Jelikož Avrilky jsou ve věku, kdy ještě nemají vlastní příjem, spoléhaly na své rodiče, kteří koupi parfému Avril Lavigne odkládali až na vánoce, zřejmě i s vědomím, že si do té doby dívka svůj dárek několikráte rozmyslí.

Celosvětová kampaň s oficiálními stránkami k Avril Lavigne Black Star podpořená masivní reklamou nebyla pro české Avrilky zdaleka tak atraktivní jako Facebookové stránky. Navíc oficiální stránky měly často technické potíže a její snahy o sociální komunikaci byly pouze na půl cesty. V neposlední řadě stránkám nepomohl příšerný překlad do českého jazyka. To vše pomohlo vyšší oblibě Facebooku.

Ukázalo se, že i bannery a plakáty z výloh mají svou druhou šanci po skončení kampaně. Nedocházelo tak k běžné likvidaci, ale k přetavení ve sběratelský materiál, který stál distributora jen cenu poštovného.

Facebook potvrdil svou roli silné sociální sítě, ale jen tak silné, jaký je zápal a čas, který věnují facebookoví moderátoři. Facebooková stránka vyžaduje téměř každodenní aktivní přístup a časté aktualizace. Neocenitelná je i zpětná vazba, kdy sami fanoušci podávají zprávy a fotografie o nových výloha v jejich městech nebo o tom, že si už také koupili Avril Lavigne Black Star.

Facebookové stránky nezůstávají ani v roce 2010 v nečinnosti. V červenci je plánováno uvedení druhé vůně Avril Lavigne a stránky budou sloužit jako jeden z pilířů kampaně díky své síle 20 tis. fanoušků.

... Připravuje se podrobná případová studie.
Případné dotazy rád zodpovím na e-mailu: martinec.jan@lightblue.cz

čtvrtek 19. listopadu 2009

Pracovní řád nebo příručka pro přežití

SEMCO - příručka pro přežití
Titulní strana Manual De Sovrevivencia společnosti Semco. Příručka je dostupná na webu společnosti v PDF, ale portugalsky.
Před několik lety v Chorvatsku mi kamarádka ráno vyprávěla, že když se večer vzbudila, lezl po ní nějaký ráček, kterého přítel odhodil pryč a pak jej už nenašli. Bylo mi divné, co by dělal rak v bungalovu daleko od vody. Na mé pochyby o rakovi, kolegyně svolila ke spekulaci, že by to mohl být i krab. Otevřel jsem proto Wisemanovu SAS příručku jak přežít, bez které neopouštím zemi. Na straně 460 v kapitole Nebezpeční živočichové jsem jí ukázal obrázek škorpiona a náš rak byl na světě. Současně v příručce bylo uvedeno, že ve středomoří nejsou škorpioni nebezpeční.

Na tuto příhodu jsem si vzpomněl při četbě Semlerovi knihy Maverick. V Semco nemají pracovní řád, ale pouze zábavnou příručku přežití: [SEMLER 1993, p. 3-4]
Jedna z prvních věcí, které jsem v Semco udělal bylo vyhození pravidel. Většina firem má procesní bible. Některé vypadají jako Encyklopedie Britanica. Kdo je potřebuje? Zrazují od odvahy a svádí k pohodlné konformitě. V Semco se vyhýbáme řádům a snažíme se nechat hlavy zaměstnanců otevřené. Že je náš pracovní řád k ničemu jsem zjistil po provedení malého testu, kdy jsem do něj přidal několik dodatečných stran. Požádal jsem několik manažerů, aby si novou část přečetli a uvedli na ni svůj názor. Téměř všichni uvedli, že je to "fine" (fajné, překlad autora). Háček byl v tom, že jsem sešil strany k sobě tak, že je nebylo možné číst, aniž by se musela vazba rozdělat. Úsměvné bylo, že tuto skutečnost nikdo nezmínil. Dnes nový zaměstnanec v Semco nedostane více než 20 stránkový manuál pro přežití. Má hodně obrázků a málo slov. Hlavní myšlenka zní: používejte selský rozum.
LightBlue má taky svůj pracovní řád, ale nachází se asi rok ve verzi 0. Snažil jsem se inspirovat v řádech ostatních firem, ale vždy to je pouze převyprávěný zákoník práce a směrnice BOZP a PO. Samotný nedokončený řád má téměř 50 stran. Momentálně končí před podpisovým řádem. Když se zamyslím co je potřeba z pracovního řádu, tak je to hlavně check list - přijetí nového zaměstnance, tedy co musí všechno udělat nový zaměstnanec před nástupem do práce. A dále pak několik pravidel k firemním vozidlům a mobilním telefonům. Vlastně další check list.

Listoval jsem Semlerovým MANUAL DE SOBREVIVENCIA a zjistil, že je to přesně to co potřebuje i LightBlue. Jen heslo bych rozšířil na: Chovejte se v práci stejně tak, jak doma přistupujete ke své rodině a věcem.

zdroje:
Semler, R.
MAVERICK: The Success Sotry Behind the World's Most Unusual Workplace. Business Plus, New York, 1993. ISBN 978-0-446-67055-5.
Wiseman, J.
SAS: Příručka jak přežít. Svojtka&Co., Praha, 1999. ISBN 80-7237-280-7.

čtvrtek 5. listopadu 2009

Negativní cesta pro získání publicity: Paulína Ištvancová vs. bulvární tisk

Na právě probíhající Česko Slovenské SuperStar si nejde nevšimnout pár zajímavých věcí. Mimo masivního nasazení Facebooku je nepřehlédnutelný i hlavní mediální partner - Blesk. Zaujal mě příběh 16 leté slovenské soutěžící Paulíny Ištvancové. Která se proslavila negativním obrazem své osoby, kterému přispěl už na začátku soutěže její otec. Dokonalá "božská mana" pro lačný bulvární tisk. Nebýt jí, o čem by Blesk psal? Přece jenom se lépe čte o mediálně neobratné rodince než o lásce, která zvítězí na lží a nenávistí.

(Blesk.cz, Foto: abl) Paulína Ištvancová s Adelou Banášovou
zdroj: Blesk.cz - Paulína Ištvancová s Adelou Banášovou

Co však by mělo stát za pozornost je implementace národností otázky do titulku článků. Současná mladá populace z toho může být trochu zmatená, jelikož jsme se Slováky nikdy takové problémy neměli. Trochu mi to připomíná přehecovaný fotbalový zápas, kdy si jsou úplně cizí lidé v rámci fandění schopni rozbíjet lebky. Však posuďte sami, jak Blesk tohle atraktivní téma prezentuje:
superstar4.com: Blesk vyzývá Čechy, aby nehlasovali v SuperStar pro Slováky
zdroj: superstar4.com - Blesk vyzývá Čechy, aby nehlasovali v SuperStar pro Slováky
Skvělým barometrem popularity je dnes Facebook, při pohledu na počty fanoušků je jasné, kdo půjde v soutěži daleko:
Bude zajímavé sledovat jak se budou fankluby měnit vzhledem k závěru soutěže a jestli Benovi fanynky mají dost vysoký kredit na svých mobilních telefonech. Lze usuzovat, že si i přečteme dalších několik článků o Paulíně Ištvancové, protože se o tom nedá nenapsat. Vzpomenete si ještě na Anetu Galisovou, o které se psalo před Paulínou? Sejde z očí, sejde z mysli.

neděle 25. října 2009

Případová studie: e-marketing Záhady Blair Witch

Tato případová studie vznikla na základě anglického textu serveru e-Strategy - Online Movie Marketing For The Blair Witch Project. [Tunheim Partners, 2009] Od uvedení filmu uběhlo 10 let a i internet se hodně změnil, některé zmiňované služby už byly nahrazeny novějšími a upadly v zapomnění. V České republice začínal ten rok tarif Internet99, uživatelé se mohli připojit zdarma přes analogovou telefonní linku rychlostí 56 kb/s. K filmu jsem se dostal na koleji a živě si pamatuji, co všechno na internetu film provázelo, i když můj zážitek byl zkalen tím, že jsem znal skutečnosti o smyšlenosti celého příběhu.

Filmový hit léta 1999 Záhada Blair Witch (The Blair Witch Project) se stal oblíbeným tématem médií na celém světě. Nestojí za ním slavný režisér, ani producent a už vůbec ne herci, ale přesto se díky využití moderního marketingu povedlo něco úžasného. A v takové míře obtížně napodobitelného.

Náklady na film se pohybovaly někde mezi $25-350tis. (údaje se rozcházejí, nejčastěji se uvádí $35tis.) Film však vydělal $240mil., stal se tak nejvýnosnějším filmem všech dob. Jen pro zajímavost v TOP 10 je i film Rocky (náklady $1,1mil., tržby $225mil.).

Film

V říjnu 1994 se záhadně ztratili v lesích poblíž Burkitsville v Marylandu tři studenti při práci na dokumentárním filmu o místní legendě. O rok později byl nalezen materiál, který natočili. Při premiéře filmu bylo na IMDB u představitelů uvedeno: "Pohřešovaní, pravděpodobně mrtví."

The Blair Witch Project - missing students

Takto byl film uváděn veřejnosti v USA. Záhada, přesvědčivý příběh a autentické natáčení na amatérskou ruční kameru. Divák jako by sledoval domácí video svých známých. Film je důmyslným psychologickým horrorem, žádné násilí, nejvíce se bojíme toho co nevidíme. Díky nízkým nákladům do filmu nikdo nezasahoval a vůbec si nevšimnete, že nemá vůbec žádnou hudbu.

Poprask na internetu

Internet byl před uvedením filmu plný stránek o Blair Witch. Na Blair Witch se dalo narazit i různých mailinglistech, newsgroupech (předchůdci diskuzí) a serverech s upoutávkami na filmy. Uživatelé o zmizelých studentech živě diskutovali a pídili se po dalších informacích. Servery o Blair Witch vytvořili web ring (spojenou síť, pravěká obdoba současných sociálních sítích spojující stránky se stejným tématem), který sdružoval 87 serverů. Newsgroupová indexovací služba Deja.com našla 13.659 výsledků na klíčová slova: "The Blair Witch Project".

Toto je běžný fenomén většiny nových filmů, ale Blair Witch se opět vymykal. Fanouškovské stránky rostly exponenciálně. MTV začalo dva měsíce před uvedením filmu (16. července 1999) podávat pravidelné zpravodajství o vznikajících internetových stránkách a informacích, které se tam objevovali. To k tématu přilákalo i offline média jako rádia, TV a hlavně tisk. Vše nasvědčovalo tomu, že bude o lístky velký zájem, a to hned první týden uvedení.

Zájem pokračoval a bylo zřejmé, že se z filmu stane letní blockbuster. Začali se objevovat další projekty související s filmem. Sci-Fi program vysílal dokumentární film o Záhadě Blair Witch a na konci srpna vznikl RPG site na motivy Blair Witch. Objevili se i stránky parodující film, včetně jednoho na Trailervision.com s názvem The Jar Jar Binks Project (vtípek využívající postavu s pokračování Hvězdných válek). Dokonce se objevil k filmu soundtrack, i když ve filmu žádná hudba nebyla.

Web Site

Služba Nielson NetRatings vypisovala oficiální stránky filmu jako 45. nejnavštěvovanější v týdnu konče 1. srpnem s 10,4mil. zobrazených stránek a s neobvykle dlouho dobou návštěvy 16min a 8s. Tuto pozici získal z 86. pozice z týdne konče 18. červencem, když byl film pouze v omezené distribuci.

Tato záviděníhodná návštěvnost, stejně jako předpremiérová publicita mohou být výsledkem práce s oficiálními stránkami filmu, které měl na starosti druhý režisér Eduardo Sanchez. Stránky vznikly už v roce 1998, aby nastínili příběh Záhady Blair Witch, s cílem přilákat potencionální investory ještě před dopsáním scénáře. Oblíbenost stránek rostla s tím, jak jednotliví uživatelé objevovali stránky. Poté co Artisian získal distribuční práva na film, autoři stránky přetvořili v server s informacemi o Blair Witch.

Průměrná návštěva serveru přes 16min byla malým překvapením v případě Blair Witch. Bežné filmové prezentace na internetu jsou dělány ve flashi, obsahují hezké spořiče obrazovky, upoutávky na film a hlavně datum premiéry. Sanchez vytvořil stránky jako rozšíření vlastního filmu než jen pouhou online reklamu.

Největší devizou oficiálního webu byla legenda o čarodějnici z Blair Witch, která doplňovala celý příběh. Texty byly skvěle připraveny a Sanches z nich vytěžil maximum. Na webu byla interaktivní časová osa, která začínala rokem 1785. Pro zvýšení věrohodnosti legendy na webu byly i historické předměty a dokumenty včetně knihy o prokletí čarodějnice z Blair Witch. Příběh zakončovaly zprávy z hledání zmizelých studentů, nalezené předměty a dokonce videa z pátracích akcí a výpověď místního šerifa. Autentičnosti přidávaly i úryvky z nalezeného deníku studentky Heather.

Web nespoléhal pouze na příběh samotný, ale také rozvíjel Blair Witchský příběh před a po uvedení filmu. Mohli jste se seznámit s reakcemi diváku na film. Web obsahoval typické náležitosti pro propagaci hollywoodského filmu:
  • chat,
  • zasílaní novinek e-mailem,
  • reklamní předměty s motivem Blair Witch k zakoupení,
ale byl to právě příběh, který vydobyl 16min průměr na jednu návštěvu.



Kontroverze

Server Salon.com položil otázku široké internetové veřejnosti v den premiéry filmu, 16. července 1999. Článek se jmenoval Vystřelila si Záhada Blair Witch ze svých fanoušků na internetu? (Did "The Blair Witch Project" fake its online base?) a odhaloval, že většina uvedených faktů je dílem filmařů a jejich přátel a tedy podvod.

Ovšem to vše by nebylo možné jen tak. Žádný humbuk na internetu nepromění žabáka v prince. Ukazuje to masivní marketingová kampaň na film Wild, Wild West (USA, 1999), pokud chybí kvalita, nic už filmu nepomůže, aby se z něj stal trhák. Na druhou stranu Záhada Blair Witch je natolik originální a dobrý film, že by si vydělal zřejmě i bez kampaně.

Hlavní závěrem pro marketing ze Záhady Blair Witch je skutečnost, že jak film tak web mohou vyprávět skvělé příběhy. A pokud vyprávíte dobrý příběh mohou nastat dobré věci.

Na podobném principu byla založena kampaň na veleúspěšnou knihu Tajemství (The Secret) od Rhondy Byrne, ale to už je jiný příběh.

Zdroje:
Tunheim Partners.
Online Movie Marketing For The Blair Witch Project. e-Strategy, Minneapolis, [online, citace 25.10. 2009].

čtvrtek 22. října 2009

Tržby v maloobchodě před Vánoci 2009

Určitě děláte nějakou prezentaci, kde je potřeba ukázat vnější faktory ovlivňující podnikání. Zejména je potřeba ukázat jak dopadá krize na firmy v České republice, proto jsem se rozhodl najít na internetu zajímavé grafy a čísla. Snažil jsem se zaměřit na segment kosmetiky a značkového oblečení v kamenném maloobchodě.

Kurzy.cz nabízí hezký interaktivní graf Služby - vývoj tržeb ve službách v ČR, 2009, uvedený graf je po červenec 2009.

Meziroční vývoj maloobchodních tržeb v %

Česká hospodářská komora
- Tržby maloobchodu v říjnu kvůli krizi meziročně klesly o 3,3% :
"Spotřeba domácností ustupuje. Jediné, co si ještě neodepřely, je nákup spotřební a bílé elektroniky," uvedla analytička Raiffeisenbank Helena Horská. Vánoční nákupy tento pokles jen přibrzdí, dodala.

Hospodářské noviny - Lidé neutrácí, obchodníkům klesly tržby pojedenácté za sebou:
"Nejistota, kterou přináší recese, negativně zasahuje přímo do peněženek spotřebitelů. Lidé v obavě z dalšího vývoje finanční situace stále méně utrácejí, což potvrzují nejen slabé prodeje aut, ale vlastně i celého obchodu s výjimkou potravin. Roste nezaměstnanost, mzdy ustrnuly a dokonce v mnoha případech padají," uvedl Petr Dufek, analytik ČSOB.

Michal Brožka z Raiffeisenbank v reakci uvedl, že propad maloobchodu by byl ještě větší, kdyby obchodníci nepřikročili ke zlevnění.

Analytici se vesměs shodují, že letošní rok bude pro maloobchodníky slabý. "Hospodářská recese povede domácnosti k opatrnosti ve svých výdajích, zejména pokud jde o statky dlouhodobější spotřeby či luxusnější statky," řekl Miroslav Frayer z Komerční banky.

Týden - Průměrný Čech letos utratí za vánoční dárky o 500 Kč méně
Jak vyplývá z výzkumu společnosti Unilever, pětina Čechů očekává, že budou letos jejich Vánoce skromnější než ty minulé. Ušetřit chtějí především na dárcích, které budou vybírat pečlivěji. Průměrná útrata na člena domácnosti má poklesnout z 3 667 Kč na 3 106 Kč.

Marketing & Media - Obchodům H&M klesly tržby i zisk:
Společnosti H&M Hennes & Mauritz CZ, která v Česku provozuje stejnojmenné oděvní obchody, ve finančním roce 2008 klesl čistý zisk z 259,5 milionu korun v předchozím roce na 24 milionů korun.

MF Dnes - Lidé si kupovali méně Levisek, zisk jejich výrobce klesl přes 40 procent:
Výrobce džínového oblečení Levi Strauss & Co se ve třetím fiskálním čtvrtletí propadl o 41 procent na 40,7 milionu dolarů (714 milionů Kč). I na něj tak dopadla ekonomická krize, když lidé šetřili na nákupu značkových džínů. Výsledky firmy táhl dolů vedle nižších prodejů také slabý dolar.

MF Dnes - Krize? Obchodní centra v Brně naopak vydělávají a rostou:
Rušněji je také v Galerii Vaňkovka. "Výkyvy kvůli krizi, co se tržeb týče, nepozorujeme. Tržby jsou srovnatelné s rokem 2008. Zvýšil se počet návštěvníků, ale třeba také obsazenost parkoviště," tvrdí ředitel Vaňkovky Martin Kondrát.

Zájem o luxusní zboží, elektroniku a módu zase není tak velký. Lidé sice kupují levnější věci, ale vzhledem k tomu, že celkové tržby neklesají, logicky nakupují více. Obchodníci totiž na krizi zareagovali tím, že slevy nabízejí celoročně.

pondělí 12. října 2009

Prezentace roku 2009

I tento rok vyhlásil SlideShare prezentaci roku. Zatímco v roce 2008 to bylo o vodě (Thirst), letos vyhrálo téma reformy/nereformy amerického zdravotnictví. Prezentace je velice jednoduchá na bílém pozadí. Používá 4 barvy písma, přičemž každá má svůj význam a smysl. Nejsilnější prvkem prezentace je však grafická podoba. Nejedná se o žádné vyšperkované kousky z Photoshopu, nýbrž dětsky naivní kresbičky, které sami o sobě nejenom nesou informaci, ale i emoce a atmosféru. Právě kresbičky oživují a zpestřují relativně dlouhou prezentaci (51 slidů).
Kompletní výsledky soutěže »

Ricardo Semler - Maverick (citáty)

Minule jsem se v příspěvku Ricardo Semler - řízení bez manažerů, představil osobu brazilského podnikatele Ricardo Semlera. O transformaci společnosti SEMCO vypráví jeho první kniha Maverick (1993, Podivín), zatímco čekám než mi přijde ve fyzické podobě, trochu jsem hledal na internetu a našel několik zajímavých střípků.

Amazon
Ricardo Semler. Maverick!: the success story behind the world's most unusual workplace. Random House Business Books, 2001, 316 s. ilustrované vydání. ISBN: 0712678867, 9780712678865.
Kniha má pět hvězdiček a nadšené recenze. Nejhodnotnější recenze je od Lightmana s názvem Dr. Dickie's Good Ideas. Dr. Dickie je přezdívka Ricarda Semlera, kterou mu udělili v SEMCO. Recenzenta samotného nejvíce zaujaly tyto Semlerovi myšlenky z knihy:
  • Každá hospodářská jednotka (business unit) by měla být jen tak velká, aby všichni její členové rozuměli tomu, co se v ní odehrává a dokázali ovlivnit její výstup.
  • Projevem důvěry je zrušení všech symbolů firemní hierarchie a stejně tak jako benefitů k jednotlivým pozicím.
  • Sdílejte všechny informace a minimalizujte tajemství. Nelze očekávat rozkvět firmy, pokud všichni zaměstnanci nebudou mít dostatek informací.
  • Každých šest měsíců jsou šéfové hodnoceni svými zaměstnanci a výsledky jsou zveřejněny.
  • Platy jsou veřejnou informaci do té doby, dokud sám zaměstnanec nepožádá o jejich nezveřejnění.
  • Dovolte zaměstnancům, aby si určili své vlastní platy. Zvažte tyto kritéria:
    1. co vymyslí, mohou použít jinde
    2. co ostatní s podobnými schopnostmi a zodpovědností dělají ve firmě
    3. co přátelé s podobným zázemím dělají
    4. kolik potřebují ke svému životu.
  • Vyčleňte 23% podíl ze zisku před zdaněním. Nechte zaměstnance hlasovat o způsobu rozdělení fondu. Musí rozhodnout o jeho určení každé čtvrtletí. Většinou zvolí rovnoměrné rozdělení částky mezi sebe.
  • Zrušte řády a pravidla kdekoliv je to možné.
  • Výměna pracovních pozic (job rotation); 20% manažerů si vymění práci každý rok.
  • Přetvořte zaměstnance v podnikatele, kteří jsou firemními dodavateli.
  • Nenoste náramkové hodinky jak nejvíce je to možné. Nemůžete rozumět životu v celé jeho obrovské šíři a komplexnosti, pokud se pořád díváte, kolik je hodin.
  • Buď můžete vytvářet komplexní systémy tak, abyste zvládli složitosti nebo můžete všechno zjednodušit.
... příspěvek bude aktualizován

Další zdroje na internetu:

středa 7. října 2009

Ricardo Semler - řízení bez manažerů

Ricardo Semler,  Foto: Rogerio ReisBrazilec Ricardo Semler se narodil v São Paulu v roce 1959. Jeho otec Antonio Semler vlastnil továrnu Semler & Company (SEMCO) na výrobu pump a průmyslových zařízení. Mladý Ricardo se svým otcem hádal o stylu vedení továrny. Otec byl ze staré školy autokratického analytického řízení. Ricardo chtěl decentralizovat a více zapojit zaměstnance. Aby Ricardo neodešel, rozhodl se jeho otec v roce 1980 rezignovat na pozici generálního ředitele a přenechat většinový podíl svému synovi. Ricardovi bylo pouhých 21 let. Hned první den v práci propustil 60% vrcholových manažerů, kteří mu shovívavě zprvu nabízeli pomoc, protože ho znali jako klučíka, jenž navštěvoval továrnu otce. On ten klučík už měl titul MBA z Harvardu, ve svých 20 letech byl jeden z nejmladších absolventů.

Mladý Semler o výcvik ředitele nepečoval, nestaral se ani o analýzy, ani o umění řídit. Zrušil manažery, vedoucí, sekretářky. Návštěvník kohosi hledá? Ať se na něj poptá. Chce šéf kávu? Ať si ji uvaří. Hosté ukradnou materiál? Nebude z čeho dělat hotové výrobky, továrna se zhroutí a zaměstnanci, kteří nehlídali a nebránili materiál, přijdou o práci. [CIKÁNEK, 2009]

Lidé se ze strachu, že se továrna bez vedení - ve vlastnictví zdánlivě bláznivého mladého muže - zhroutí, shlukli ve společném boji jako koně, které napadnou vlci. Koně se srazí hlavami a vyhazují. Semlerovi lidé začali být iniciativní a pozorní i na chod továrny. [CIKÁNEK, 2009]

Semlerova praxe byla k smíchu v USA i Evropě, ale zaujala Japonce, vedené z tradice vyvěrající disciplínou, jaká je v Evropě a Americe nepředstavitelná. V Japonsku trvá starý odkaz věrnosti šéfovi. Japonsko před Semlerem neluštilo jako Amerika či Evropa, zdali řídit vědecky nebo uměním. Hledalo u zaměstnanců s odkazem na tradici věrnosti pánovi další prostředky k mobilizaci vnitřních sil. [CIKÁNEK, 2009]

Poučeni Semlerem Japonci pokračovali v tříbení svých metod a zavedli obrácené řízení, zapojení nižších složek do velení. Management musel denně naslouchat kritice podřízených. V Japonsku je možné šéfa kritizovat, nelze ho ale odvolat. Hierarchie je trvalá jak v šogunátu. Japonci v obráceném řízení přidali ringiseido, nabízení alternativních stanovisek před rozhodnutím. A platí přístup kaizen, nepřetržité zlepšování pomocí obráceného řízení i pomocí volby alternativ. [CIKÁNEK, 2009]

Semler zamítl přes sedmdesát let trvající glorifikaci analytického řízení a rozšířil rozhodování z jedince na celý tým, Japonci ke své tradici přínos mladého Brazilce převzali. [CIKÁNEK, 2009]

Vypadá to jako krásný příběh a teď trochu tvrdých dat: [WIKIPEDIA, 2009]
  • r. 1982 má SEMCO obrat $4 miliony a 90 zaměstnanců
  • r. 1990 a 1992 brazilský podnikatel roku
  • r. 2003 obrat $212 milionů a 3 tisíce zaměstnanců
  • SEMCO je uváděna jako vzor úspěšného reengineeringu samotným Champym a Hammerem.
Publikace: [WIKIPEDIA, 2009]
  • 1993 vyška kniha Maverick
  • 2003 vyšla kniha The Seven-Day Weekend
A ještě jedna epizoda z historie firmy SEMCO na závěr. V roce 1990 bojovala brazilská ekonomika s hyperinflací. Mnoho firem bankrotovalo, krize čistila trh. A jak se zachoval Semler a SEMCO? Zaměstnanci souhlasili se snížením mezd s výměnou za navýšení podílu na zisku na 39%. Platy manažerů byly sníženy o 40% a zaměstnanci dostali právo schvalovat každou položku na straně výdajů. [WIKIPEDIA, 2009]. Na tomto přístupu lze jen ocenit, že firma nepřešlapovala na místě, ale razantně jednala.



Moudro Ricarda Semlera: [CNN, 2004]
"Smyslem práce není vydělávání peněz. Smyslem práce je umožnit pracovníkům, ať už dělníkům nebo ředitelům, mít dobrý pocit ze svého života."
Chtěli byste vědět více? »

Literatura:
- CIKÁNEK, M. Historie dobývání trhu, Trend Marketing, [online, citace 24.2. 2009], dostupný na www: http://mam.ihned.cz/c4-10102310-34643150-103000_d-historie-dobyvani-trhu, ISSN: 1213-7693.
- WIKIPEDIA. Ricardo Semler, Wikipedia.org, [online, citace 7.10. 2009].
- CNN. Ricardo Semler, Semco SA, CNN.com World Business, [online, citace 7.10. 2004].